Gli ordini possono essere spediti verso le destinazioni rese disponibili nel checkout. La possibilità di consegna dipende dal Paese, dal CAP, dal tipo di prodotto e dalle eventuali limitazioni del corriere. Per destinazioni non selezionabili, il Cliente può contattare l’assistenza prima di effettuare l’ordine.
2. Preparazione dell’ordine
La preparazione inizia appena il pagamento risulta autorizzato o, per i metodi differiti, quando ricorrono le condizioni indicate nel checkout. Gli ordini vengono lavorati il prima possibile nei giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, in caso di prodotti su ordinazione o personalizzati, i tempi di preparazione possono aumentare; l’eventuale termine specifico viene comunicato nella scheda prodotto o al Cliente.
3. Corrieri
Il Venditore può utilizzare diversi corrieri nazionali o internazionali e sceglie quello ritenuto più idoneo in base a destinazione, peso, dimensioni, valore e caratteristiche del pacco. La scelta del corriere non modifica i diritti del consumatore nei confronti del Venditore.
4. Costi di spedizione
Il costo della spedizione dipende dalle caratteristiche del pacco e dalla destinazione ed è sempre mostrato nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine. Ove la promozione risulti applicabile e sia confermata nel checkout, le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo superiore a 100 euro. Eventuali supplementi o esclusioni per aree remote, isole, colli ingombranti o spedizioni internazionali devono risultare nel riepilogo prima del pagamento.
5. Tempi indicativi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro 4-5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nel checkout. Il termine è indicativo e può variare per destinazioni estere o remote, festività, indisponibilità sopravvenute, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi o altri eventi non controllabili. Il Venditore informa il Cliente in caso di ritardo significativo.
6. Ritiro gratuito in negozio
Il Cliente può scegliere, quando disponibile, il ritiro gratuito presso Multiservizi & Cartoleria, Viale Vito Andrea Iannizzotto 42/B, 97019 Vittoria (RG). Il Cliente deve attendere la comunicazione che conferma che l’ordine è pronto e presentare il numero d’ordine e, se richiesto, un documento idoneo. Il ritiro in negozio non comporta spese di spedizione.
7. Tracciamento
Quando il corriere rende disponibile il tracciamento, il relativo codice o collegamento viene trasmesso via email o reso disponibile nell’area personale. Gli aggiornamenti del tracking sono forniti dal corriere e possono richiedere alcune ore per diventare visibili.
8. Consegna e verifica del pacco
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e l’integrità esterna dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, può accettare con riserva specifica, descrivendo l’anomalia sul documento del corriere, e contattare tempestivamente il Venditore con foto dell’imballaggio e del contenuto. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti di conformità non immediatamente riconoscibili.
9. Indirizzo errato, assenza e giacenza
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo. Se la consegna non riesce per dati errati, destinatario assente o mancato ritiro entro i termini del corriere, il Venditore contatta il Cliente. I costi documentati di nuova spedizione o rientro possono essere richiesti quando l’insuccesso è imputabile al Cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
10. Spedizioni internazionali
Per consegne fuori dall’Italia, eventuali dazi, imposte d’importazione o oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo che il checkout indichi espressamente il contrario. Il Cliente deve verificare eventuali restrizioni locali sui prodotti acquistati.
